Case: Intranet Grupo RBS


19/04/2013
Cliente:  Grupo RBS Problema: O Grupo RBS é uma das maiores empresas de comunicação multimídia do Brasil, uma das maiores afiliadas da Rede Globo e conta com mais de 55 anos de atuação.  Para reunir esse conteúdo e comunicar-se com seus colaboradores, várias tentativas de implementar uma intranet foram feitas, porém, sem sucesso. O Grupo RBS nos apresentou a seguinte situação: A intranet deveria viabilizar comunicação interna, facilitar a gestão de indicadores, gestão de conteúdo, suporte ao desempenho e atender às  necessidades das diferentes áreas da empresa: corporativo (gestão, marketing, planejamento, financeiro, RH), rádios, televisões, internet, jornais. Por reunir diversos meios de comunicação, o portal deveria ser coerente com à realidade e identidade do Grupo. Solução: O projeto foi desenvolvido com uma metodologia estruturada passo a passo, na qual cada etapa derivava da etapa anterior, concretizando os objetivos apontados. O primeiro passo foi a definição dos eixos estratégicos que guiariam a intranet, através do Brasão. Foram realizadas 16 entrevistas com áreas chave do grupo, definindo o entendimento de cada uma. Foram gerados mais de 15 brasões, que foram condensados e unificados, dando origem ao Brasão da Intranet. Essa atividade funcionou também como um grande alinhador estratégico do grupo, pacificando as diferentes áreas e comprometendo-as com a intranet. Simultaneamente, foi mapeada a infra-estrutura de hardware e software do grupo, sendo realizado o sizing para atender o projeto. Uma premissa deste projeto foi a adoção da plataforma Windows SharePoint Service (WSS) para o desenvolvimento da intranet. Logo a seguir, foi desenvolvido o Roadmap estratégico, definindo as ondas evolutivas das versões da intranet. O roadmap definiu o eixo de cada versão (conquista, comunicação, participação) e fixou as metas, primária e secundária. Só avançávamos para a onda seguinte após as metas da etapa atual terem sido cumpridas. As ondas do roadmap contemplavam os eixos do Brasão, indicando no tempo quando cada um deles seria plenamente implementado. Como terceiro passo foi desenvolvida a matriz de oportunidades. Para tanto, foi utilizado um sistema de pontuação, no qual o consultor atribui pesos para cada funcionalidade e dá uma nota, aferida a partir das entrevistas qualitativas realizadas. As faixas de pontuação determinam a qual versão determinada funcionalidade pertence, além de indicar o grau de dificuldade de implantação e o grau de necessidade do componente. O critério primário de pontuação foi a adequação da demanda aos eixos do Brasão (direcionadores estratégicos). O passo seguinte foi determinar a política de governança, desenhando as ações, fluxos, atores, papéis, atribuições (job description), carga de esforço em cada versão, carga de esforço em cada versão por grupo de governança e por papel; essas definições foram aplicadas, então, aos níveis de governança estratégica e governança operacional. A governança teve como foco facilitar a implementação dos direcionadores do brasão, além de acompanhar o roadmap ao longo do tempo - demonstrando o esforço de cada fase - e as funcionalidades da matriz - indicando operacionalmente o funcionamento e ciclo de vida das funcionalidades previstas. A seguir, foi desenvolvida a Arquitetura de Informação. A partir dos eixos determinados no Brasão, da definição da versão 0 (roadmap) e das funcionalidades que a compunham (matriz de oportunidades), foi determinada uma arquitetura básica, que atendia as premissas da primeira fase da intranet. Terminada a determinação da arquitetura de informação, desenharam-se as telas que fariam a interface do sistema, tangibilizando todos os entregáveis já feitos. A arquitetura de interface determinou a posição de cada funcionalidade dentro das páginas, bem como fixou o modelo de navegação e usabilidade a serem adotados pela Intranet. Neste case, o Grupo Conectt desenvolveu •Plano de comunicação e sensibilização •Diagnóstico - entrevistas qualitativas e observação direta •Definição Referencial Estratégica (Brasão) •Definição Referencial de Matriz de Oportunidades •Definição Referencial de Governança •Definição Referencial de Arquitetura de Informação •Definição Referencial de Arquitetura de Interface •Definição Referencial de Mapeamento de Infra-estrutura e Sizing

André Boger

boger@conectt.com.br

Conheça nossos cases de sucesso


Valor Econômico – Gestão De Conteúdo

Valor Econômico é um jornal de economia, finanças e negócios brasileiro, criado a partir de uma parceria entre os grupos Folha e Globo, respectivamente responsáveis por também publicar os jornais Folha de S.Paulo e O Globo. O periódico teve a sua primeira edição publicada em 2 de maio de 2000. Após mais de 15 anos de parceria, a participação do Grupo Folha no jornal foi vendida para o Grupo Globo, que anunciou a aquisição em 13 de setembro de 2016. A mudança societária fez com que o Grupo Globo se tornasse a única empresa que mantém a publicação.
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Portal Unimed Porto Alegre

A Unimed é o maior sistema cooperativo de saúde do mundo, com mais de 345 cooperativas no Brasil, com médicos, hospitais credenciados e hospitais próprios. Além disso, possuem pronto atendimentos, laboratórios e ambulâncias para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.
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GDK

GDK SA foi fundada em Salvador, Bahia, em 1989, sob o nome geral Engenharia Ltda. Em abril de 2001, incorporou a Damulakis, tradicional empresa no setor, adotando as Damulakis Corporativo Gerais, e adicionou à sua coleção de mais de 45 anos de experiência e realizações no setor de Petróleo e Gás e mais tarde optou por uma nova marca corporativa que vai ser GDK SA.
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ADP

Uma das maiores fornecedoras de soluções de tecnologia para Gestão de Capital Humano do mundo, a ADP oferece uma ampla gama de ferramentas para Recursos Humanos, Folha de Pagamento, Gestão de Talentos e Administração de Impostos e Benefícios e ajuda seus clientes a ficarem em dia com as mudanças regulatórias e legais. As soluções para empregadores são amigáveis e se adaptam às necessidades de companhias de todos os tipos e tamanhos. ADP traz profunda experiência em ajudar seus clientes a construir uma força de trabalho melhor. Pioneira em Gestão de Capital Humano (HCM) e nos Processos de Terceirização, ADP atende a mais de 740.000 clientes em mais de 140 países.
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BASF Digilab 2.0

BASF SE é uma empresa química alemã global e líder mundial na área química, fundada no dia 6 de abril de 1865 em Mannheim pelo ourives e empresário Friedrich Engelhorn para produzir corantes sintéticos para tecidos. Hoje o Grupo BASF possui aproximadamente 122 mil empregados contribuindo para o sucesso de seus clientes em quase todos os setores e em quase todos os países do mundo, gerando vendas de cerca de 63 bilhões de Euros em 2018.
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Yamana Gold – Change Budget

A Yamana Gold Inc. é uma produtora de ouro com sede no Canadá que iniciou suas operações em 2003 com produção significativa de ouro, propriedades em estágio de desenvolvimento de ouro, propriedades de exploração e posições de terra no Canadá, Brasil, Chile e Argentina.
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Yamana Gold – CAPEX

A Yamana Gold Inc. é uma produtora de ouro com sede no Canadá que iniciou suas operações em 2003 com produção significativa de ouro, propriedades em estágio de desenvolvimento de ouro, propriedades de exploração e posições de terra no Canadá, Brasil, Chile e Argentina.
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Yamana Gold – Business Intelligence

A Yamana Gold Inc. é uma produtora de ouro com sede no Canadá que iniciou suas operações em 2003 com produção significativa de ouro, propriedades em estágio de desenvolvimento de ouro, propriedades de exploração e posições de terra no Canadá, Brasil, Chile e Argentina.
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29° Bienal De Artes

A Bienal de São Paulo exposição de artes que ocorre a cada dois anos na cidade de São Paulo, desde 1951. É considerada um dos três principais eventos do circuito artístico internacional, junto à Bienal de Veneza e Documenta de Kassel. Maior exposição do hemisfério sul, a Bienal é pautada por questões inovadoras do cenário contemporâneo e reúne mais de 500 mil pessoas por edição. Desde sua criação, 32 Bienais foram produzidas com a participação de mais de 170 países, 16 mil artistas e 10 milhões de visitantes.
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30° Bienal De Artes

A Bienal de São Paulo exposição de artes que ocorre a cada dois anos na cidade de São Paulo, desde 1951. É considerada um dos três principais eventos do circuito artístico internacional, junto à Bienal de Veneza e Documenta de Kassel. Maior exposição do hemisfério sul, a Bienal é pautada por questões inovadoras do cenário contemporâneo e reúne mais de 500 mil pessoas por edição. Desde sua criação, 32 Bienais foram produzidas com a participação de mais de 170 países, 16 mil artistas e 10 milhões de visitantes.
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Vitrine De Corretoras

A BMF Bovespa é uma empresa que tem o lucro vinculado com transações, e não venda direta de ações, porém tem uma imagem muito positiva junto aos investidores. Para incentivar a compra de ações de corretoras, e aumentar o número de transações, a organização decidiu criar um local em seu site onde os futuros investidores pudessem se conectar com as corretoras, gerando mais transações no mercado de ações.
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Intranet Villares Metals

Há mais de 70 anos, a Villares Metals atua no ramo de aços e ligas especiais. Seus resultados são frutos da qualidade, especificidade e diferenciais de seus produtos, além de serviços prestados. Em sua carteira de clientes estão indústrias que exigem alta tecnologia e segmentos de alto desempenho tais como: automobilístico, ferramental, energia, bens de capital entre outros. A empresa é considerada a maior produtora de aços especiais não planos de alta liga da América Latina.
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Yamana – Painel De Indicadores

A Yamana Gold Inc. é uma produtora de ouro com sede no Canadá que iniciou suas operações em 2003 com produção significativa de ouro, propriedades em estágio de desenvolvimento de ouro, propriedades de exploração e posições de terra no Canadá, Brasil, Chile e Argentina.
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Hotsite ONS

O Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) é o órgão responsável pela coordenação e controle da operação das instalações de geração e transmissão de energia elétrica no Sistema Interligado Nacional (SIN) e pelo planejamento da operação dos sistemas isolados do país, sob a fiscalização e regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
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thyssenkrupp Elevadores

Saiba como a thyssenkrupp Elevadores otimizou a sua principal área de negócios através da transformação digital, com a criação de um sistema de gestão e aprovação de documentos para seus mais de 24.000 fornecedores.
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Botiweb

Da indústria ao ponto de venda. No segmento de beleza, a empresa pesquisa, fabrica, realiza a logística, marketing e varejo. O Boticário, Eudora, quem disse, berenice? e The Beauty Box estão em mais de 4 mil pontos de venda próprios, em 1.750 cidades, com e-commerce e venda direta.
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Santander – Portal de Renegociações

Em atividade no mercado local desde 1982, o Santander Brasil é o terceiro maior banco privado do País por ativos. A instituição está presente em todas as regiões do Brasil por meio de uma ampla estrutura, composta de agências, PABs (Postos de Atendimento Bancário) e máquinas de autoatendimento, além de escritórios regionais, centros de tecnologia e unidades culturais. Sediada em São Paulo, a operação brasileira é parte integrante do Grupo Santander, de origem espanhola, que é o principal conglomerado financeiro da zona do euro e que tem grande presença na América Latina.
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