Gestão de qualidade: garanta o planejamento do site e a efetividade de seu projeto

Felizmente, já chegamos a um estágio em que responsáveis por organizações brasileiras entendem o valor de uma boa presença online para o crescimento de suas empresas. Boa parte das grandes, médias e pequenas empresas do país já se estabeleceram na internet e alinham estratégias e objetivos de marketing e comunicação baseadas em um website. Neste contexto de mercado, é essencial alinhar estratégias e objetivos dentro do ambiente digital de modo a atingir objetivos a curto, médio e longo prazo. Assim como realizar um planejamento completo de forma a tirar o máximo proveito de sua posição na web. Mas gerar resultados assim não é fácil, pelo contrário, demanda desafios intensos. É sobre isso que falaremos no post de hoje. Confira!

Você sabe criar buyer personas? 

Já falamos bastante sobre este tema, mas não custa retomar. Um site com qualquer pretensão de atingir resultados deve ter em mente um conjunto de personas. Personas são uma representação semi-ficcional do cliente ideal realizada com base em dados reais captados através de pesquisas minuciosas de mercado. Uma persona traz uma síntese de demográficos, padrões de comportamento, motivações, objetivos e metas que definirão a jornada de compra de seus consumidores potenciais. Sendo assim, quanto mais detalhes compor a pesquisa de definição da persona, mais aprimorada ela será. Ela servirá como uma guia, maximizando a aderência do website ao público. Trata-se de um ponto muito importante, que pode definir o sucesso ou o fracasso de seu projeto.

Foco no usuário

Este é outro ponto no qual falamos bastante. Um dos elementos que irão conferir credibilidade e gerar resultados no seu site é a experiência de usuário (UX). Ora, dentre a intensa competitividade das transações online, se seu consumidor sentir-se insatisfeito com a navegação em seu site - seja em browser ou dispositivo móvel - ele irá simplesmente procurar um concorrente. Por isso, é de extrema importância obter a expertise necessária para estar sempre a par em novas demandas tecnológicas de forma a atender as necessidades de acesso de seus consumidores, garantindo satisfação e evitando baixa velocidade, informações confusas, comandos falhos, páginas off-line. Trata-se de outro ponto bastante complexo, pois envolve ações relacionadas a todas as etapas de implementação de um projeto, desde seus primeiros passos até sua consolidação, e, por ser contínuo, exige acompanhamento constante de processos por parte de profissionais capacitados em diversas áreas diferentes.

Médio e longo prazo

Após a implementação citadas, é importante continuar gerando tráfego qualificado em seu site. Agora as questões são as seguintes:

• Como fazer com que meu site siga atraindo as personas de minha empresa?
• Que tipo de conteúdo atrai minhas personas?
• Quais são os pontos de atração de seu site?
• Que páginas estão sendo ponto de abandono por parte de seus usuários? Por quê?

Em suma: quais são os pontos de sucesso e de prejuízo em seu projeto digital? Agora é hora de arregaçar as mangas e, em parceria com uma fornecedora de suporte qualificada, pegar pesado em seu site. Produzindo conteúdo de qualidade, traçando estratégias de analytics para entender os pontos de pico de conversão e compra, pesquise novas tecnologias e demandas de UX para que seu site mantenha uma boa performance de SEO e experiência do usuário. Em suma, veja o estabelecimento de seu site como um processo contínuo. Tudo isso influenciará nos resultados de seu website!

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