Pesquisas com usuários, como escolher?
A área de usabilidade tem diversos métodos de pesquisa e análise, desde testes de observação de uso até perguntas e entrevistas individuais ou em grupo. Mas são tantas opções, que é impossível usar todas, ou uma só. E agora? Quais escolher?
Para isso o NN Group criou uma tabela que divide diversos métodos em 3 dimensões:
• Atitudinal x Comportamental - (o que as pessoas dizem nas pesquisas vs o que elas realmente fazem)
• Qualitativo x Quantitativo - (informações recolhidas diretamente, por meio de observação vs informações recolhidas indiretamente, por meio de questionários, por exemplo)
• Contexto do uso do produto (uso direto e sem script, uso do produto com script, hibrido, ou sem uso do produto)
André Boger
boger@conectt.com.br