Portal Unimed Porto Alegre

Necessidade

A Unimed oferece a maior rede de médicos cooperados do país, contando com mais de 107 mil médicos cooperados, garantindo a qualidade de um atendimento personalizado no próprio consultório do profissional.

A empresa entrou em contato com o Grupo Conectt para resgatar e aproximar os médicos do quadro social, por meio de um novo canal de relacionamento que atendesse as diretrizes de negócio da empresa e as expectativas e necessidades dos cooperados.

O novo portal deveria ser o principal canal de comunicação, oferta de serviços, e relacionamento com os médicos, entregando conteúdos relevantes e personalizados para cada perfil de cooperados.

Solução

O Grupo Conectt atuou nesse projeto como empresa fornecedora de serviços de suporte desde o diagnóstico, para alinhar as orientações estratégicas de negócio e expectativas da atual gestão da Empresa. Além de identificar as expectativas dos médicos cooperados em relação ao relacionamento com a Unimed Porto Alegre, consolidamos os resultados, demandas, oportunidades. Conectamos às orientações de negócio e identificamos/validamos a tecnologia mais aderente às expectativas da Unimed e de seu público-alvo.

A partir desse cenário, foram definidos critérios de priorização das demandas e oportunidades mapeadas, criada uma matriz de oportunidades e o roadmap com as versões do portal de acordo com os objetivos traçados, nível de adoção e amadurecimento do usuário.

O próximo passo foi a elaboração de um plano para a implementação do novo portal de acordo com o roadmap definido, indicando a infraestrutura necessária definindo a arquitetura de informação, sitemap, wireframes e master pages.

Entre os benefícios proporcionados pelo Portal do Cooperado Unimed POA, estão a centralização das aplicações web da Unimed Porto Alegre na plataforma, comunicação eficaz, personalização de conteúdo, melhor qualidade no atendimento ao Cooperado. Além disso, proporcionou o gerenciamento automatizado de processos, minimizando recursos humanos e aumentando a produtividade. A melhoria no processo de tomada de decisões, trouxe maior velocidade na implementação de mudanças nos processos, quando necessário.